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侦探啦
禁记者及多人参加旅游团?携程:供应商的固有条款
2017-01-19 15:03 | 来源: | 编辑:

携程网云南游项目限制记者报名,河南等多地人也被限。

  1月18日,旅游行业巨头携程网上一则6日5晚的云南游产品,公开声明不接受焦作、驻马店、揭阳等地人士及记者、导游、旅游从业人员等行业人士预订。

  当天,携程网相关负责人告诉澎湃365bet亚洲版登录-365体育备用网址-首页,这是该旅游产品供应商昆明康辉永恒旅行社在产品上线之前的固有条款。昆明康辉永恒旅行社客服人员则失口否认有该条款,“大家不知道携程网上那个怎么回事,那个不是大家作出的条款。”

  昆明康辉永恒旅行社改口?

  当天,《法制晚报》报道称,一名湖南醴陵的市民称,想去云南旅游,用手机携程报名参团,却遇到歧视性条款,他的籍贯地属于不被接受的地区之列。

  携程网上这则“西双版纳+九乡+普洱6日5晚三飞5星级酒店”的旅游产品预定条件显示,不接受记者、导游、旅游从业人员预订,也不接受广东揭阳人士、河南驻马店人士和焦作人士、湖南醴陵人士的预订。

  据《法制晚报》报道称,携程网确认了该项目和该条款,但表示该条款内容是产品提供商的要求。这一云南游旅游产品公示的消息显示,其组织者为昆明康辉永恒旅行社有限企业。

  1月18日,昆明康辉永恒旅行社客服人员告诉澎湃365bet亚洲版登录-365体育备用网址-首页(www.thepaper.cn),近日因年底生意不好,该旅行社没有限制游客身份的条款信息,任何人都可以报名参团,“大家不知道携程网上那个怎么回事,那个不是大家作出的条款。”

  不过,此前《法制晚报》引述该旅行社相关人员的说明称,限制上述地区是因为“那几个地方的人办机票没有优惠”,限制记者参团是因为“有些记者不是来旅游的,而是来找事的”。

  携程:是产品上线前的固有条款

  1月18日下午,携程网相关负责人告诉澎湃365bet亚洲版登录-365体育备用网址-首页,对这一风波,携程旅游事业部在调查之后已经发出致歉声明。携程旅游事业发布的声明称,有旅行社供应商的产品预订条款中,有禁止部分群体预订的内容,对于这一情况,携程旅游平台供应商管理与运营部门第一时间介入处理。经调查,这些内容是旅行社产品上线之前的固有条款,这些限制性条款损害了旅游者的合法权益。

  携程同时称,对于此类违规行为,携程旅游事业部绝不姑息,迅速启动整改措施:对违规产品马上下线整改;对被曝光的商家依据平台规则进行相应的处罚;对涉及的相关客户表示歉意,并继续欢迎客户和媒体的监督。

  工商资料显示,昆明康辉永恒旅行社的大股东,是康辉旅行社。业内人士称,这是一家规模颇大的旅行社。

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