Plusieurs modes de livraison vous sont proposés par AURORE CARDIN DESIGN, en fonction du volume des articles que vous souhaitez acquérir ainsi que de votre localisation géographique.

La plupart des produits que nous vous proposons sont fabriqués à la commande par nos artisans. Lorsque vous passez votre commande en ligne, nous vous indiquons le coût additionnel relatif à la livraison en fonction des paramètres précités, ainsi que les délais correspondants.

Dans tous les cas, dès que votre commande a quitté nos ateliers, vous recevez automatiquement un email avec la date précise de livraison, le nom de l’entreprise de transport, le numéro du colis et tous les détails nécessaires au contrôle et au suivi de votre colis, ceci pour vous permettre de planifier la réception en toute sérénité.

Transporteurs partenaires

Nous collaborons avec de grandes sociétés internationales telles que DHL (meilleur transporteur de paquets), GLS, UPS, DHL Freight et Geodis qui permettent un système de suivi de livraison moderne pour vous en tant que client.

Pour toute commande de mobilier ou articles volumineux, la livraison se fait par le biais d’un transporteur classique qui livre jusqu’à bordure de trottoir. Vous avez cependant la possibilité de solliciter nos services optionnels détaillés plus bas pour un service élargi (Express Delivery, White Glove Service, Door to Door Service).

En règle générale, votre commande est livrée en une seule fois. Il peut arriver qu’elle fasse l’objet de livraisons partielles du fait de tailles différentes ou de délais différés entre vos articles.

Nous nous efforçons de vous faire parvenir les produits commandés dans les délais annoncés sur le site. Néanmoins il peut arriver que, indépendamment de notre volonté, pour diverses raisons, ce délai soit légèrement prolongé. Si tel est le cas nous vous en tenons informés immédiatement.

Services optionnels de livraison

Afin de rendre la livraison de votre commande aussi agréable et facile que possible, nous vous proposons, en plus des options de port standard, quelques options supplémentaires : Express Delivery, White Glove Service, Door to Door Service.

- Lors de votre commande, si celle-ci est particulièrement volumineuse, vous avez la possibilité d’opter pour le White Glove Service. Dans ce cas, deux personnes livrent votre commande en lieu et place d’utilisation, c’est-à-dire jusque dans votre séjour ou autre pièce, ils déballent la marchandise et vous débarrassent de l’emballage. Ce service représente un coût additionnel qui vous est indiqué lorsque vous sélectionnez ce service lors de votre achat.

- Vous pouvez également sélectionner le Door-to-Door Service afin que votre commande vous soit acheminée par fret aérien et livrée au pas de votre porte. Ce service représente un coût additionnel qui vous est indiqué lorsque vous sélectionnez ce service lors de votre achat.

- Nous vous proposons également le service Express Delivery, uniquement disponible pour les articles colisables (petits mobiliers et articles peu encombrants). Ceux-ci vous sont alors acheminés par fret aérien. Ce service représente un coût additionnel qui vous est indiqué lorsque vous sélectionnez ce service lors de votre achat.

Toutes les options d’expédition sont disponibles au cours de la passation de votre commande. Pour plus d’informations n’hésitez pas à contacter notre Service Clients (cliquez ici).

Frais de ports

Vous pouvez consulter les tarifs de livraison sur chaque page produit. Une fois que vous avez saisi la quantité que vous souhaitez commander et la destination, l’icône « frais de ports » s’ajuste afin de voir apparaître le tarif de livraison exact.
Si vous souhaitez acheter plusieurs articles différents, les tarifs de livraison pour la totalité de la commande seront indiqués dans le panier électronique au début de la passation de votre commande. Pour les connaître, merci de bien vouloir placer tous ces articles dans le panier et de commencer la passation de votre commande.
En cas de commande de plusieurs articles, les frais de ports sont indiqués dans le panier pour la commande totale. Ajoutez, pour ceci, chaque article au panier, et cliquez sur modifier votre panier afin de le réactualiser et de connaître le coût global.

Informations complémentaires

Pour les résidents de l’Union Européenne, les droits de douane sont inclus dans le tarif appliqué aux marchandises achetées (néanmoins pour les ressortissants des pays hors hexagone, il se peut que des frais supplémentaires vous soient facturés).
Pour notre clientèle située en dehors de l’UE, notre société de transport peut facturer des droits de douane supplémentaires. Veuillez noter que pour toutes les exportations vers les pays non-européens, les droits de douane et les taxes locales restent à la charge du destinataire.
Pour les insulaires, veuillez noter que les transporteurs et les divers autres services de livraison qui desservent ces îles peuvent facturer des frais de livraison supplémentaires. Notre Service Client (cliquez ici) reste à votre entière disposition pour toute information et pour vous renseigner sur les frais de port avec plus de précision.

Nos délais de livraison


AURORE CARDIN DESIGN, dans un souci d’économie et de respect de l’environnement, évite de stocker ses produits. De plus, ceux-ci étant, dans la grande majorité de nos collections, réalisés artisanalement avec un service proposé sur-mesure, chaque commande déclenche son propre proccess de fabrication. Un contrôle qualité est réalisé pour chaque article avant son expédition. Les délais en sont donc rallongés (généralement il faut compter 8 semaines) et peuvent varier en fonction des marchandises commandées.

Néanmoins, certains articles peuvent se trouver en stock, généralement dans nos ateliers (eux-mêmes basés en France ou à l’étranger en fonction de la marchandise concernée), dans ce cas nous l’indiquons sur la page de l’article en question, et votre commande partira dès sa validation.

Sur les pages produits, les délais indiqués sont à comprendre en terme de jours ouvrés.

Le suivi de votre commande

Aujourd’hui les entreprises de transport modernes offrent la possibilité de suivre l’état d’avancement de la commande en amont de la livraison. AURORE CARDIN DESIGN se sert systématiquement de ce service pour assurer le suivi de vos colis.

Dès que votre commande quitte son atelier de fabrication, le client est informé par email de la date de livraison, du nom de l’entreprise de transport, du numéro de suivi de colis et de tous les détails nécessaires au contrôle et au suivi de votre commande. Vous êtres ainsi constamment informés du statut du colis et vous pouvez vous préparer à recevoir votre livraison le jour J. Vous pouvez suivre votre livraison en faisant appel aux sites suivants :

Geodis :
www.geodis.com


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